隱私權政策

一、蒐集目的

提供命理內容與命簿生成、訂單與付款處理、登入與找回命簿、真人顧問服務（文字對話與語音／視訊通話）、客服與評價、服務維運與安全、統計分析以改善服務。對應法定特定目的：〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；〇九〇 消費者、客戶管理與服務；一三五 資（通）訊服務；一三六 資（通）訊與資料庫管理；一四八 網路購物及其他電子商務服務；一五七 調查、統計與研究分析。

二、蒐集的資料

• 聯絡與識別：Email、你填寫的名字或暱稱。
• 命理資料：性別、出生日期與時辰、出生地。
• 你填寫的內容：關係狀態、想問的問題與選項答案。部分產品會詢問性傾向或親密偏好，可能屬《個人資料保護法》第 6 條的特種個人資料；我們只在你主動填寫並同意本政策後，於生成你所購買內容的必要範圍內處理。你可以選擇不使用這些產品。
• 他人的資料：你為合盤填寫的對方出生資料與稱呼（請見「四、關於他人的資料」）。
• 交易資料：訂單編號、產品、金額、優惠券與付款狀態。付款使用的卡號、電子錢包帳號等由金流服務商與支付服務商處理，我們不會取得或儲存。
• 真人服務：你與顧問的文字對話內容、顧問的服務備註，以及通話的時間、時長與狀態紀錄（不含通話影音內容，請見「五、真人服務的資料」）。
• 客服與評價：你送出的留言、評價內容與聯絡方式。
• 技術資料：IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、瀏覽器語言與時區、登入 Cookie。

你在偶像合盤等產品上傳的照片，只在你的瀏覽器中壓縮與顯示，不會傳送到我們的伺服器。

你在祈福頁面填寫的心願草稿，只存在你裝置的瀏覽器中，不會上傳到我們的伺服器。

三、利用的期間、地區、對象與方式

• 期間：蒐集目的存續期間。帳號、訂單與命簿保存到你請求刪除或本服務終止為止；下單時填寫的出生資料（含對方資料），若訂單 30 天內未完成付款，會自動刪除；你在產品流程中填寫 Email 後，即使沒有下單，我們也會保存這個 Email、當時瀏覽的產品，以及你到那一步為止填寫的出生資料與想問的事，用於寄送你要求的內容、客服聯繫與了解服務使用情況；其中出生資料與想問的事 30 天內未成為付款客人即刪除，Email 與產品紀錄 12 個月內未成為付款客人即刪除，你也可以隨時來信要求刪除；交易紀錄依商業會計法等法令保存（一般為五年以上）。免費預覽的生成節選，會以命盤雜湊值（不含 Email）快取，以免重複生成。
• 地區：香港、臺灣，以及我們的伺服器與受託服務所在地（目前伺服器與通話中繼伺服器位於新加坡，人工智慧模型服務位於美國；金流服務商依其營運所在地處理）。
• 對象：我們，以及為提供本服務而受託處理資料的服務商——雲端主機（DigitalOcean）、人工智慧模型服務（目前為 OpenAI）、驗證碼與通知信寄送（Resend）、網域與郵件轉寄（Cloudflare）、金流服務（電子錢包——台灣本地錢包與 AlipayHK——為 PricPay、信用卡為 AcuPay：建立訂單時，我們會傳送你的 Email 與訂單資料，包含訂單編號、產品名稱、金額與幣別；付款在該金流服務商及其支付服務商的頁面完成，我們不接觸卡號），以及即時通話（以 LiveKit 架設的通話中繼伺服器，只在通話進行時轉送語音與視訊，不保存通話內容）、廣告成效衡量（Meta，見「八、Cookie 與瀏覽器儲存」）。依法令或主管機關要求時，亦可能提供給司法或行政機關。
• 方式：以電子方式自動化處理，並由客服人員在處理你的留言時查閱必要資料。

生成命簿時，我們傳送給人工智慧模型的是排盤結果、性別、出生日期與時辰、你填寫的問題與選項，不會傳送你的 Email。我們選用的人工智慧模型服務依其公布的 API 條款，預設不以 API 傳送的資料訓練模型。我們不會出售你的個人資料。

四、關於他人的資料

合盤等產品需要你填寫對方的出生資料。請在取得對方同意或合法使用的前提下提供，並僅用於你自己的閱讀。對方可透過本頁的聯絡方式，請求我們刪除其資料。

五、真人服務的資料

• 文字對話：你與顧問的文字對話內容保存於我們的資料庫，僅對話雙方與處理客服、安全問題所必要的人員可以查看。
• 顧問備註：顧問為了延續服務所作的私人備註同樣保存於我們的資料庫，僅顧問與必要的內部人員可以查看，你不會看到。
• 語音／視訊通話：不錄音，也不保存影音內容；我們只保存通話的時間、時長與狀態紀錄，用於服務管理與安全處理。
• 保存期限：上述資料在你的帳號存續期間保存；你刪除帳號或申請刪除時一併刪除，最長不超過最後一次對話後 2 年。依法令須保存或處理爭議所必要者，不在此限。

六、你的權利

你可以向我們請求：查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除你的個人資料。請寄信至 contact@touchmy.life 或使用網站內「客服／留言」，並提供訂單編號或登入 Email 以便核對身分。我們會在法定期間內回覆（查詢、閱覽與複製本 15 日內；更正、停止與刪除 30 日內，必要時得延長並通知你）。製給複製本得酌收必要成本費用。

香港使用者：你可依《個人資料（私隱）條例》提出查閱資料要求及改正資料要求，我們會在收到要求後 40 日內回覆；查閱要求可收取不超乎適度的費用。我們不會在未取得你同意前，將你的個人資料用於直接促銷，也不會將個人資料提供給他人作直接促銷；你可隨時要求我們停止寄送推廣訊息。

七、不提供資料的影響

你可以自由選擇是否提供資料。但若不提供出生資料，我們無法排盤與生成命簿；不提供 Email，你將無法登入、找回命簿或收到客服回覆。

八、Cookie 與瀏覽器儲存

我們使用必要的登入 Cookie 維持你的登入狀態，記住你所在的地區（台灣或香港）以顯示對應幣別，並在你的瀏覽器中暫存填答、收藏、留言單號與祈福心願草稿，讓流程可以接續；祈福心願草稿不會上傳。你可以在瀏覽器中清除這些資料，但可能需要重新登入或重新填寫。

廣告成效衡量：部分頁面載入 Meta（Facebook／Instagram）像素，會在你的瀏覽器設定 Meta 的 Cookie，用來衡量廣告帶來的瀏覽、填寫與購買；購買與填寫完成時，我們也會從伺服器把同一事件傳給 Meta（含 IP 位址、瀏覽器資訊，以及經雜湊處理、無法直接還原的 Email），不含出生資料與命簿內容。若日後啟用 Google 或 TikTok 的同類工具，處理方式相同。你可以在瀏覽器封鎖第三方 Cookie，或在 Meta 帳號的廣告偏好設定中管理，這不影響你使用本服務。

九、資料安全

我們以 HTTPS 加密傳輸，驗證碼以雜湊方式儲存，並限制內部人員的存取權限。任何網路傳輸都無法保證百分之百安全；如發生個人資料外洩，我們將依法通知你並採取必要措施。

十、未成年人

未滿 18 歲者，應由父母或監護人陪同，並經其同意後才提供個人資料。

十一、政策修訂

我們可能修訂本政策，修訂後公布於本頁並更新生效日期；重大變更會在網站明顯處提示。

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