付款與退款條款

一、價格與付款

價格依你所在地區以新臺幣或港幣標示（香港、澳門以港幣標示，其餘地區以新臺幣標示），以結帳頁顯示的幣別與金額為準。優惠券、套裝組合的適用條件與折扣，以結帳頁說明為準；最終金額由系統計算，不以前端顯示的暫時數字為準。

以信用卡付款時，收單由 AcuPay 處理，並以泰銖（THB）結算：結帳頁會同時顯示標價金額（新臺幣或港幣）與換算後的泰銖結算金額，實際扣款金額依你的發卡銀行當日匯率與手續費規定而定，可能與結帳頁顯示的標價金額略有差異。以台灣本地錢包或 AlipayHK 等電子錢包付款者，以標價幣別付款，不受此影響。

臺灣使用者如依法應開立統一發票，我們將依規定開立電子發票；香港不適用發票制度，付款紀錄可在「我的訂單・命簿」查閱。

二、訂單成立與交付

付款完成後訂單成立，系統立即開始生成命簿，通常數分鐘內完成，並顯示於命簿頁面。登入 Email 後，可在「我的訂單・命簿」找回。

三、數位內容不適用七日解除權

命簿是付款後立即開始製作的數位內容，不以光碟等有形媒介提供；完成付款即開始提供。付款前，你可以在產品頁與結帳頁看到內容說明與價格；你選擇完成付款，即表示你同意我們在付款後立即開始提供。

臺灣使用者：依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經消費者同意始提供之非以有形媒介提供之數位內容，得不適用七日內無條件解除契約的規定，我們在此告知此一例外。實際適用仍依相關法令及個案情形認定。

香港使用者：命簿屬付款後即時製作並交付的數位內容，一經開始提供即不設冷靜期；你在香港法律下享有、不能以合約排除的消費者權利，不因本條款而受影響。

上述說明不影響第四、五條的退款規則：符合第四條情形者，仍可個別申請退款，由我們逐案審核。

四、系統錯誤與退款

• 命簿因系統問題沒有順利交付時，我們會先幫你重新生成，或改以同等內容補上。
• 補救後仍然看不到命簿，就可以申請退款。
• 以下三種情況可以申請退款：買了還沒開始使用；系統出錯導致你一直拿不到命簿；原本的命簿與補救內容我們都無法交付。
• 對解讀內容的準確度、風格或預測結果不滿意，不屬於退款範圍。內容風格讓你不舒服時，可以申請樸素版（詳見《服務條款》第五條）。

五、申請方式

退款請個別申請：透過網站內「客服／留言」選擇「退款問題」，或寄信至 contact@touchmy.life，並附上訂單編號與原因。我們會逐案審核並回覆；核准後以原付款方式退回，實際入帳時間依金流服務商與發卡銀行作業而定。

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